Instagram y Facebook sin anuncios… pagando por ello

Meta anunció que en noviembre lanzará un plan de pago para Instagram y Facebook en Europa que permitirá a los usuarios evitar anuncios, como respuesta a las regulaciones de privacidad de la Unión Europea. Los precios varían según la plataforma, comenzando en 9,99€/mes en la web y 12,99€/mes en iOS y Android, con tarifas adicionales a partir de marzo de 2024. Meta busca compensar las pérdidas de ingresos publicitarios con este enfoque de suscripción y seguirá abogando por una Internet basada en publicidad. Además, han introducido medidas adicionales, como un botón de apagado, para cumplir con las regulaciones de la DSA. ¿Qué opinas? ¿Implica esto un cambio importante en lo que respecta a anunciarse en redes sociales?

Marketing conversacional y WhatsApp

WhatsApp se ha convertido si dudas en una herramienta clave para las empresas que desean mejorar la comunicación con sus clientes. Esta tendencia no muestra signos de desaceleración, ya que cada vez más personas utilizan WhatsApp para comunicarse. Implementar una estrategia conversacional en esta plataforma puede mejorar significativamente la experiencia del cliente y aumentar el engagement con tu marca.

Además, los nuevos canales de WhatsApp permiten una comunicación más cercana e instantánea con los usuarios, enfocándose en servir como una forma de conversaciones individuales. Así también debe ser nuestro tono de conversación, basta de mensajes genéricos con mucho texto que más parecen un email empresarial. Lo que gana hoy es lo espontáneo, usar un lenguaje como dirigiéndonos realmente a una persona. Esta estrategia ofrece ventajas como personalización, segmentación y automatización, lo que la convierte en una herramienta efectiva para mejorar la relación con los clientes y aumentar las ventas.

Black Friday y la estrategia para no quedarse sin stock jamás.

La respuesta a esto es simple, pero no por ello fácil: necesitamos contar con stock infinito. ¿Infinito? Así es. Lo que menos queremos en estas fechas es desperdiciar las oportunidades de atraer nuevos clientes. Vale aclarar que esto es más aplicable si contamos con un eCommerce, pero el principio es similar para tiendas físicas inclusive. Ahora, ¿cómo nos aseguramos de tener stock sin límites?

La clave está en esto: nunca le diremos a nuestros clientes “Lo siento, me quedé sin esto que buscabas”. Ni hablar de que recién se entere de la noticia cuando está por finalizar la compra. Eso echaría por el piso la relación que estamos buscando construir. En su lugar, si en ciertos productos quedamos desabastecidos, lo que haremos es ofrecer la posibilidad de pre-order. Así, aunque nos tome semanas extra entregarlo, nos aseguraremos de que no le dijimos que no a nuestro cliente. Sí, está comprobado que la conversión no es la misma en artículos en pre-order, pero lo que buscamos en Black Friday es sobre todo, crear una relación sólida con nuevos clientes. Y para ello es fundamental que demostremos que haremos lo posible para satisfacer su demanda. Aunque tardemos más.

Extra / IA tool:

flowRL permite personalizar la interfaz de una app o landing page dependiendo del usuario. Pretende dejar sin relevancia a las pruebas A/B. Detecta las variantes que mejor considera que funcionarán por cada usuario. Por lo tanto, cada usuario recibe una experiencia única. Actualmente se encuentra en las últimas instancias de desarrollo, pero es posible unirse a una lista de espera, o agendar una demostración con un representante.

¡Esperamos esto te haya sido útil!

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